Политика за използване на изкуствен интелект (AI)

Последна актуализация: 25 юли 2026 г.

Настоящата политика описва как „ФИИДО“ ЕООД, ЕИК 206628793, ДДС № BG206628793, с адрес: гр. София 1799, ж.к. Младост 2, бл. 257Б, оператор на gocampy.com („GoCampy“, „ние“), използва системи и процеси, подпомагани от изкуствен интелект („AI“). Политиката допълва нашите Общи условия, Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

1. Къде използваме AI

В gocampy.com AI може да се използва за предоставяне на автоматизирани отговори чрез GoCampy.com AI асистент; подпомагане при търсене, сравняване и избор на продукти; предоставяне на обща информация за продуктова съвместимост, доставка и поръчки; подготовка, структуриране, редактиране, превод или обобщаване на съдържание за блога и други информационни страници; както и за откриване и коригиране на неточни или неподходящи отговори.

2. Прозрачност и контакт с човек

Преди началото на разговора интерфейсът ясно обозначава, че потребителят взаимодейства с AI система, а не с човек. Използването на AI асистента е доброволно. Потребителят може да не го използва и да се свърже с наш служител на contact@gocampy.com, телефон +359 889 817 703 или чрез контактната форма на gocampy.com.

3. Ограничения на AI асистента

Отговорите се генерират автоматизирано и могат да бъдат неточни, непълни или остарели. Те имат информационен и помощен характер и сами по себе си не представляват обвързваща оферта или потвърждение на поръчка, гаранция за цена, наличност, срок на доставка или окончателно потвърждение за съвместимост и безопасност на продукт.

Преди покупка или използване на продукт проверете актуалната продуктова страница, потвърждението на поръчката и официалните инструкции и предупреждения на производителя. При съмнение се свържете с екипа на GoCampy. Нищо в настоящата политика не ограничава задължителните права на потребителите или отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

AI асистентът не взема самостоятелни решения, които пораждат правни последици или засягат потребителя по друг сходен съществен начин.

4. AI-подпомогнато съдържание

AI може да се използва като помощен инструмент при подготовката, структурирането, редактирането, превода или обобщаването на съдържание. Преди публикуване AI-подпомогнатите материали преминават съдържателен човешки преглед, включващ проверка на съществените твърдения, продуктовите характеристики, източниците и информацията, свързана с безопасността. „ФИИДО“ ЕООД носи редакционната отговорност за публикуваното съдържание.

Когато съдържанието не е преминало такъв преглед или когато законът го изисква, неговият AI произход се обозначава ясно при първото му показване. AI-генерирани или съществено променени изображения, аудио или видео, които могат да бъдат възприети като автентични, също се обозначават по подходящ видим начин.

5. Лични данни при използване на AI асистента

Администратор на личните данни е „ФИИДО“ ЕООД. При използване на AI асистента могат да бъдат обработвани съдържанието на въведените съобщения; доброволно предоставени име, имейл, телефон или номер на поръчка; доброволно изпратени изображения или гласови съобщения; страницата или продуктът, от който е започнат разговорът; IP адрес, браузър, устройство, сесийни и технически идентификатори; както и дата, час и техническа информация за взаимодействието.

Данните се обработват за отговор на запитвания и съдействие преди или във връзка с покупка – чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679; за сигурна работа на асистента, предотвратяване на злоупотреби, проверка на качеството и коригиране на грешки – наш легитимен интерес по чл. 6, пар. 1, б. „е“; както и за маркетингово или друго последващо съобщение само при отделно валидно съгласие, когато такова се изисква.

Не въвеждайте пароли, платежни данни, ЕГН, копия на документи за самоличност, здравна информация или други чувствителни и ненужни лични данни. Не изпращайте снимки или записи на други лица без необходимото право или разрешение.

6. Получатели и международно предаване

За техническото предоставяне на AI асистента използваме външни доставчици на AI технологии, облачна инфраструктура, хостинг, сигурност и техническа поддръжка. Тези доставчици обработват лични данни като обработващи или подизпълнители по наши документирани инструкции и при договорни задължения за поверителност и защита на данните.

Някои доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи прилагаме подходящ механизъм за международен трансфер, включително решение за адекватно ниво на защита и/или одобрени от Европейската комисия Standard Contractual Clauses и допълнителни защитни мерки, когато са необходими.

Не продаваме съдържанието на разговорите и не го използваме за таргетирана реклама. Ограничен достъп до разговор може да бъде предоставен единствено за обработване на запитването, осигуряване на сигурността, контрол на качеството и коригиране на неточни отговори. При доброволно избиране на външен канал за комуникация съобщението се обработва и съгласно условията и политиката за поверителност на съответния канал.

7. Срок на съхранение

Записите от разговорите се съхраняват само докато са необходими за отговор на конкретното запитване, сигурността, проверката на качеството, коригирането на грешки или защитата на законни права, след което се изтриват или необратимо анонимизират. Когато разговорът е част от поръчка, рекламация, спор или упражняване на потребителско право, съответната информация може да се съхранява за срока, предвиден в общата Политика за поверителност и приложимото законодателство.

8. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост или да възразите срещу приложимо обработване. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Искания се подават на contact@gocampy.com. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни.

9. Сигнали за неточности

Ако установите грешка, подвеждащ отговор или неподходящо AI-подпомогнато съдържание, можете да поискате човешки преглед и корекция на contact@gocampy.com. Посочете страницата или разговора, приблизителната дата и кратко описание на проблема, без да изпращате ненужни лични данни.

10. Отговорно използване и човешки контрол

Прилагаме мерки, съобразени с предназначението и риска на използваните AI системи, включително човешки контрол върху публикуваното съдържание, периодична проверка за неточни или подвеждащи резултати, ограничен достъп до лични данни, правила за ескалация към служител и подходящи инструкции за лицата, които използват или контролират AI системите.

Не използваме AI за забранени, манипулативни или дискриминационни практики.

11. Промени и контакт

Политиката може да бъде актуализирана при промяна на използваните AI системи, обработването на данни или законовите изисквания. Актуалната версия и датата на последната промяна се публикуват на тази страница.

Контакт: „ФИИДО“ ЕООД, гр. София 1799, ж.к. Младост 2, бл. 257Б, contact@gocampy.com, +359 889 817 703.