Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 

Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand

  • keine Gebrauchsspuren, Montage- oder Beschädigungsspuren

  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden

  • Vorlage eines Kaufnachweises (Bestellnummer, Rechnung oder Beleg)

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:

Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie:

  • ein Rückgabeformular

  • genaue Anweisungen zur Rücksendung

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei:

    • defekten Artikeln

    • falsch gelieferten Produkten

    • Transportschäden

In diesen Fällen übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung oder Ersatz.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Produkts und eine neue Bestellung nach Genehmigung der Rückgabe.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Sollten nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:

  • gebrauchte oder montierte Produkte

  • beschädigte oder fehlende Originalverpackung

  • individuell angefertigte oder speziell bestellte Artikel (falls zutreffend)

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung: