Правила за възстановяване на суми
Право на отказ и срок за връщане
Съгласно действащото законодателство и нашата търговска политика, всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни, считано от датата на получаването му.
За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва:
-
да бъде в същото състояние, в което е получен
-
да бъде неупотребяван, без следи от монтаж, употреба или повреди
-
да бъде с оригинални етикети и опаковка
-
да бъде придружен от доказателство за покупка (касов бон, фактура или номер на поръчка)
Процедура за връщане
За да заявите връщане, моля свържете се с нас предварително на:
След като се свържете с нас, ще получите:
-
формуляр за връщане
-
точни инструкции как и къде да изпратите продукта
⚠️ Важно: Пратки, изпратени без предварително заявено и одобрено връщане, няма да бъдат приемани.
Разходи за връщане
-
Разходите по връщане на продукт са за сметка на клиента, освен в случаите на:
-
дефектен продукт
-
грешно изпратен артикул
-
транспортна повреда
-
В тези случаи разходите за връщане или подмяна се поемат от нас.
Щети, дефекти и грешки при доставка
Моля, проверявайте пратката в момента на получаване.
Ако установите:
-
дефект
-
транспортна повреда
-
липсващ или грешен артикул
моля, свържете се с нас незабавно, за да можем бързо да оценим случая и да предложим решение (замяна или възстановяване на сума).
Замяна на продукти
В момента не предлагаме директна замяна на продукти.
Най-бързият и сигурен начин да получите желания артикул е:
-
да върнете текущия продукт
-
след одобрено връщане да направите нова поръчка за желания артикул
Възстановяване на суми
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл относно статуса на вашето възстановяване.
При одобрение:
-
сумата се възстановява по оригиналния метод на плащане
-
срокът за възстановяване е до 10 работни дни
Моля, имайте предвид, че допълнително време може да бъде необходимо за обработка от страна на вашата банка или картова компания.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението и не сте получили сумата, моля свържете се с нас на:
Изключения от правото на връщане
Правото на връщане не се прилага за:
-
продукти със следи от употреба или монтаж
-
продукти с нарушена оригинална опаковка
-
артикули, изработени по индивидуална поръчка (ако е приложимо)
Контакт
При въпроси относно връщане, рекламации или възстановяване на суми:
-
☎️ 0889 817 703